云呼叫中心安全手册联系 12306 客服 拨打 12306 客服热线：95105105 在线客服：https://kyfw.12306.cn/otn/resources/login.html 步骤 2：提供相关信息 向客服人员提供以下信息： 身份证号码 姓名 手机号码（注册时使用的） 注册邮箱（如果有的话） 步骤 3：验证身份 客服人员将通过上述信息验证您的身份。 步骤 4：重新激活账号 如果身份验证通过，客服人员将帮助您重新激活已注销的账号。 注意事项 账号注销后，所有个人信息和购票记录都将被删除。 重新激活账号后，您需要重新设置密码。 如果您不记得注册信息（如手机号或邮箱），则无法找回已注销的账号。